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打造专属策略，提升高校用户粘性

在高校外卖市场竞争日益激烈的今天，搭建用户忠诚度计划对于外卖平台的长期发展至关重要。以下将详细阐述高校外卖平台搭建用户忠诚度计划的设计要点。

积分体系设计

积分体系是提升用户忠诚度的常见且有效的方式。高校外卖平台可以设定消费积分规则，例如用户每消费一定金额即可获得相应积分。这些积分可以用于兑换各种福利，如菜品折扣、免配送费、小礼品等。

以某高校外卖平台为例，该平台规定用户每消费1元可获得1积分，当积分达到一定数量后，用户可以在积分商城中选择心仪的商品进行兑换。此外，平台还会不定期推出积分加倍活动，鼓励用户在特定时间段内增加消费。通过这种方式，用户为了积累更多积分以换取福利，会更倾向于选择该平台进行外卖订餐，从而提高了用户的忠诚度。

会员制度设计

会员制度能够为用户提供专属的权益和服务，增强用户的归属感和忠诚度。高校外卖平台可以推出不同等级的会员制度，根据用户的消费金额、消费频率等因素划分会员等级，不同等级的会员享有不同的特权。

比如，初级会员可以享受一定的菜品折扣和优先配送服务；中级会员除了上述权益外，还能获得每月的专属优惠券和生日福利；高级会员则可以享受更多的个性化服务，如专属客服、优先预订热门菜品等。某高校外卖平台通过实施会员制度，吸引了大量用户成为会员，并且会员的消费频率和消费金额都有显著提升。

互动活动设计

开展互动活动可以增加用户与平台之间的粘性和互动性。高校外卖平台可以举办各种线上线下活动，如美食评选、抽奖活动、打卡活动等。

例如，平台可以开展“最佳高校美食评选”活动，让用户投票选出自己心目中的最佳菜品和商家。参与投票的用户有机会获得平台提供的优惠券或小礼品。此外，平台还可以推出打卡活动，用户连续打卡一定天数即可获得相应的奖励。通过这些互动活动，不仅可以提高用户的参与度，还能让用户更加关注平台，从而提升用户的忠诚度。

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