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把握时机，在校园打造稳固跑腿客户群

在校园里，需求旺盛期是开展跑腿业务的黄金时段，此时培养用户粘性会更加容易。下面从几个方面来具体分析。

需求集中，业务易拓展

每到学期末、考试周或者开学季，校园内的需求就会呈现出爆发式增长。比如开学季，新生们初来乍到，对校园周边环境不熟悉，需要有人帮忙代购生活用品、领取快递等；而在考试周，学生们忙于复习，无暇顾及日常生活琐事，像代取外卖、代买学习资料等需求也会大幅增加。

以某高校为例，在开学第一周，校园跑腿业务量比平时增长了近 50%。跑腿团队抓住这个机会，积极拓展业务，不仅满足了学生们的需求，还让更多学生了解到了他们的服务。通过在这个时期提供高效、优质的服务，很容易给学生们留下深刻的印象，从而吸引他们成为长期客户。

服务贴心，建立情感连接

在需求旺盛期，学生们的需求往往比较急切，这时候如果跑腿人员能够提供贴心的服务，就能够和学生建立起情感连接。比如在代取外卖时，注意保温；代买学习资料时，帮忙整理分类等。

小张是校园跑腿团队的一员，在考试周为一位同学代买复习资料时，不仅帮忙找到了最全的资料，还细心地用便签标注出重点内容。这位同学非常感动，之后不仅自己经常使用跑腿服务，还向身边的同学大力推荐。这种贴心的服务能够让学生感受到温暖，从而增加对跑腿服务的好感度和依赖度。

互动频繁，增强用户粘性

需求旺盛期业务量的增加意味着跑腿人员和学生之间的互动也会更加频繁。通过这种频繁的互动，可以及时了解学生的需求和意见，不断改进服务。

某校园跑腿团队在学期末开展了一项反馈活动，鼓励学生对服务进行评价和提出建议。根据学生的反馈，团队对服务流程进行了优化，提高了服务效率。同时，团队还通过建立微信群等方式，与学生保持密切的沟通，及时发布服务信息和优惠活动。这种互动不仅增强了学生对跑腿服务的信任，还让他们更愿意长期使用这项服务。

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