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解锁便捷取件新体验的功能介绍

在生活节奏日益加快的今天，取快递成了不少人的小烦恼。搭建一个帮忙取快递的跑腿小程序，能有效解决这一问题。下面就来详细介绍其功能点。

用户端功能

用户在小程序上能轻松发布取件任务。只需填写收件地址、快递信息、取件时间等必要内容，系统会自动估算费用。比如上班族小李，午休时没时间取快递，他在小程序上发布了任务，填好公司地址和快递单号等信息，很快就有跑腿员接单。用户还能实时查看跑腿员的位置和取件进度，就像小李能在手机上看到跑腿员离快递点还有多远，心里很踏实。此外，用户完成订单后可对跑腿员进行评价，这有助于提高服务质量。

跑腿员端功能

跑腿员可以在小程序上自由选择接单。系统会根据跑腿员的位置推送附近的取件任务，方便他们高效接单。例如快递小哥小张，他在空闲时打开小程序，能看到周边的取件需求，快速选择合适的任务。在取件过程中，跑腿员可以上传取件照片，让用户确认。把快递送到用户手中后，跑腿员能在小程序上确认送达并收取费用，操作简单便捷。

订单管理功能

小程序具备完善的订单管理功能。对于用户发布的任务，系统会自动分类，方便查找和管理。同时，能对已完成、未完成、取消的订单进行清晰记录。比如平台管理人员可以随时查看某一时间段内的订单数据，分析业务情况。如果发现某个区域的取件订单较多，就可以安排更多的跑腿员前往该区域，提高服务效率。

客服与反馈功能

当用户或跑腿员遇到问题时，能通过小程序的客服功能及时联系平台。客服人员会快速响应，解决各种问题。例如用户发现快递有损坏，联系客服后，客服会协调跑腿员和用户沟通处理。此外，小程序还设置了反馈入口，用户和跑腿员可以提出意见和建议，平台可以根据这些反馈不断优化小程序的功能和服务。

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