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探索小程序的多元业务可能性

在数字化时代，湖南大学食堂外卖小程序为师生带来了极大的便利。它不仅是一个简单的订餐平台，还涵盖了众多丰富的业务。

基础订餐业务

这是小程序最核心的业务。师生们可以通过小程序浏览食堂各个窗口的菜单，了解菜品的名称、价格、图片等信息。比如，一到饭点，学生小李打开小程序，就能看到今日食堂提供的红烧肉、鱼香肉丝等菜品。他可以根据自己的口味和食量选择菜品，还能选择不同的规格，如大份、小份。选好菜品后，直接下单支付即可。支付方式也十分多样，支持微信、支付宝等常见支付方式。而且，小程序会实时显示订单状态，从已下单、制作中到配送中，让师生随时掌握餐品动态。

特色服务业务

除了基本订餐，小程序还提供了一些特色服务。其一，有个性化定制服务。对于有特殊饮食需求的师生，比如对某些食材过敏或者有宗教饮食禁忌的，他们可以在下单时备注要求，食堂会根据备注进行制作。例如，小王对香菜过敏，他在点凉拌菜时备注不要香菜，食堂师傅就会按照要求制作。其二，提供预订服务。师生可以提前预订未来几天的餐品，这样即使当天忙碌，也能保证有餐可吃。比如，小张知道下周有重要考试，提前几天就通过小程序预订了考试那几天的餐，避免了临时订餐的麻烦。

营销与互动业务

小程序也具备营销和互动功能。一方面，会定期推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品等。在新学期开学时，小程序可能会推出满 20 减 5 的活动，吸引师生使用。另一方面，设置了用户评价和反馈功能。师生用餐后可以对菜品口味、服务质量等进行评价和反馈。食堂会根据这些反馈不断改进菜品和服务。比如，因为学生反馈某窗口的汤太咸，食堂师傅调整了汤的咸度，得到了更多学生的好评。同时，小程序还会根据用户的消费习惯和评价，为用户推荐适合他们的菜品，提高用户的订餐体验。

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