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2020年，外卖行业发生了哪些引发全民讨论的事？
在去年，对于外卖行业，全民发声越来越多。
平台与商家
记得在去年疫情期间，就已经有商家陆续反应和举报美团提高佣金、垄断经营及不正当竞争等方面的问题，重庆、河北、云南等地多家协会也纷纷公开声讨美团，希望能降低佣金。四川南充市火锅协会举报美团提价、“二选一”等行为。另外，饿了么同样也存在着相似的问题。
从2018年至今，外卖平台佣金费率一直在涨，商户外卖业务的利润空间，一直被压缩。去年9月，饿了么CEO王磊就表示，“扣点持续提升，未来不会再有疯狂的补贴烧钱”。美团方面则表示，“商家退出平台，只是市场优胜劣汰的结果；与海外同行相比，美团的佣金率仍然较低，处在健康的水平上。”
但现实是，不管用什么样的话语，都改变不了商家生存难的现状！尤其是对于现在的很多中小商家来说，将很难在头部平台下存活。
平台与骑手
去年9月8日，《外卖骑手，困在系统里》此文一出，刷屏网络，揭示了外卖骑手的送餐困境，引发了人们对算法的更深层次思考。前段时间，饿了么骑手韩某之死，在网络上引发轩然大波，平台第一反应却是以无劳动关系为由，不愿承担赔偿。最后好在饿了么向韩某致哀并向家属提供60万元的抚恤金。不久前，又有一外卖骑手为了讨薪，不惜伤害自己的身体，暴露出更多问题！前段时间，#六成以上外卖骑手没有社保#登上微博热搜！详情表示目前外卖骑手大多与第三方机构签订“合作协议”，而非劳动合同。
各种各样的问题不断产生，骑手之困、之苦该如何解决？
平台与用户
前段时间，《我被美团会员割了韭菜》，将互联网垄断平台的“大数据杀熟”行为推向台前。综合来说，商户盈利难，最终波及的，还是广大用户和消费者。
有问题出现便会有解决方法产生！相信苦平台久矣的人们也在不断寻找出路。
市场需要百花齐放！ 界面新闻曾写过一篇文章《美团饿了么都打不过它，小镇外卖平台在夹缝中生长》，那样的风景，近几年正在发生着，有很多有想法的人纷纷利用微信小程序自建平台，聚拢当地商家，开拓新的道路。
据了解，趣来达（同城外卖跑腿O20系统软件系统服务商）与这样的创业者合作已经超2000+，换一个角度来看，对于很多这样的创业者，何尝不是一种机会！虽然前期推广难，但通过一些方法，总会发展起来的。
事情发展到一定程度的时候，总会诞生出新的事物！
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