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深入小镇，精准捕捉外卖用户需求

在小镇的生活节奏下，外卖系统有着独特的市场需求。为了精准把握这些需求，我们展开了全面的市场调研。

用户消费习惯调研

我们通过线上问卷和线下访谈的方式，对小镇居民的外卖消费习惯进行了深入了解。结果发现，大部分居民点外卖主要集中在午餐和晚餐时段，且更倾向于选择家常菜和快餐。例如，李先生是小镇的一名上班族，他表示工作日午餐时间紧张，经常会点一份盖浇饭或面条。而且，小镇居民对外卖价格较为敏感，优惠活动对他们的吸引力较大。

商家服务需求调研

与商家的沟通中，我们了解到他们希望外卖系统能够提供更便捷的订单管理功能，如快速接单、退单处理等。同时，商家也希望系统能够帮助他们进行精准的营销推广，提高店铺的知名度和订单量。比如，一家小吃店的老板反映，希望系统能根据店铺的特色菜品，为周边居民精准推送优惠信息。

配送服务体验调研

配送服务是外卖系统的重要环节。调研中发现，小镇居民对配送速度和服务态度较为关注。由于小镇地域相对较小，居民希望外卖能在30分钟内送达。此外，配送员的礼貌和专业也会影响用户的消费体验。王女士就提到，有一次配送员态度不好，让她以后不太想点那家外卖了。

通过这次全面的市场调研，我们对小镇外卖系统的用户真实需求有了清晰的认识，为后续优化外卖系统、提升服务质量提供了有力依据。