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聚焦校园需求，开启服务平台筹备

在校园服务平台搭建中，外卖跑腿小程序的需求调研是至关重要的初期准备工作。下面将详细阐述相关要点。

明确调研目标与范围

进行外卖跑腿小程序需求调研，首先要明确目标。目标是了解学生、教职工对外卖和跑腿服务的需求程度、期望功能以及使用习惯等。调研范围应涵盖整个校园，包括不同年级、专业的学生，以及学校各部门的教职工。例如，某高校在搭建类似小程序前，对全校近万名师生展开调研，了解到不同年级学生对服务的需求差异明显，大一新生更希望有代取快递服务，而高年级学生则对外卖准时送达要求较高。

选择合适的调研方法

常见的调研方法有问卷调查、访谈和实地观察。问卷调查可以覆盖大量人群，高效收集信息。设计问卷时，问题应简洁明了，例如询问用户使用外卖和跑腿服务的频率、能接受的价格范围等。访谈则适合深入了解用户需求和意见，可以选择不同类型的用户进行一对一交流，如活跃的外卖用户、有特殊需求的学生等。实地观察可以在食堂、宿舍楼下等场所，观察学生取外卖和快递的情况，了解实际场景中的痛点。比如，通过实地观察发现，很多学生在高峰期取外卖时需要排队很久，这就可以作为小程序优化的一个方向。

分析与总结调研结果

收集到调研数据后，要进行科学分析。可以运用统计软件对问卷调查数据进行整理，分析不同问题的答案分布情况。对于访谈和实地观察的结果，要进行归纳总结。例如，通过数据分析发现，大部分用户希望小程序有订单跟踪功能，方便了解外卖和跑腿进度。根据这些结果，总结出用户的核心需求和痛点，为外卖跑腿小程序的功能设计和服务优化提供依据。同时，要对调研结果进行评估，确保其准确性和可靠性，以便为后续的平台搭建工作打下坚实基础。

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