校园跑腿APP问卷调查数据-趣来达

发布于2024-08-07 07:29:04

掌握校园跑腿服务的现状和用户需求

本次问卷调查共收集到有效问卷300份,受访者均为在校大学生。其中男生占42.3%,女生占57.7%。年级分布为:大一26.7%,大二31.3%,大三24.7%,大四17.3%。

1. 使用频率:40.7%的学生表示周使用1-2次,31.3%的学生表示月使用1-2次,19.3%的学生表示经常使用(每周3次以上),仅8.7%的学生表示很少使用。这说明校园跑腿服务已经成为大学生日常生活的一部分。

2. 使用场景:最常使用的场景为代购生活物品(54.3%),其次为代办手续(31.7%)和代取快递(29.7%)。学生在课余时间、周末以及节假日时更容易使用跑腿服务。

3. 平台选择:58.3%的学生使用校内跑腿APP,32.7%的学生使用校外第三方跑腿平台,9%的学生同时使用校内和校外的跑腿服务。学生更青睐使用校内跑腿APP。

1. 总体满意度:62.7%的学生对跑腿服务的总体满意度为4-5分(5分满分),27.3%的学生为3分,仅10%的学生低于3分。总体呈现较高的满意度。

2. 满意度维度:学生最满意的是服务人员的态度(4.2分),其次为价格合理性(4.0分)和服务响应速度(3.9分)。最不满意的是服务种类的多样性(3.6分)和APP功能的完善性(3.7分)。

1. 使用意愿:77.3%的学生表示会继续使用校园跑腿服务,19%的学生表示可能使用,仅3.7%的学生表示不会使用。学生对跑腿服务保持较高的使用意愿。

2. 改进建议:学生最期望跑腿服务能提供更多样化的服务种类(43.7%),其次为优化APP功能(35.7%)和提升服务人员素质(27.3%)。

总的来说,校园跑腿服务已成为大学生日常生活不可或缺的一部分,学生对该服务总体满意度较高。但在服务种类、APP功能完善性等方面仍需改进,以满足学生更丰富多样的需求。跑腿服务平台应关注学生反馈,不断优化服务,为校园生活提供更便利的支持。

通过本次调查,我们全面了解了校园跑腿服务的使用现状、用户满意度和改进需求,这将为学校和跑腿服务平台提供有价值的参考依据,助力优化校园生活服务。