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考试周平台运营，精准应对学生突击需求

考试周对于校园外卖跑腿平台来说，是一个特殊且充满挑战的时期。学生们为了应对考试，会有一些突击性的需求，平台需要及时调整运营策略来满足这些需求。

了解学生突击需求

在考试周，学生们的需求会发生明显变化。一方面，他们需要更多能节省时间的服务，比如快速送达的餐食，减少外出就餐的时间用来复习。另一方面，学习资料的获取需求也会增加，像打印复习资料、购买文具等。例如，某高校在考试周期间，很多学生通过平台下单让跑腿员去打印店打印整理好的笔记，平台可以通过问卷调查、与学生交流等方式，提前了解这些需求的变化。

优化配送服务

为了满足学生节省时间的需求，平台要优化配送服务。首先，增加配送人员的数量，特别是在饭点和学生经常下单的时间段。可以招募一些兼职学生来充当临时配送员，以缓解运力压力。其次，提高配送速度，设定更短的送达时间承诺。比如平时承诺 30 分钟送达，考试周可以缩短到 20 分钟。此外，还可以推出加急配送服务，收取一定的额外费用，满足学生的紧急需求。

拓展服务种类

除了常规的外卖配送，平台可以拓展服务种类来满足学生的突击需求。比如提供学习资料的代取服务，与学校周边的打印店合作，学生下单后，跑腿员可以帮忙取打印好的资料并送到学生手中。还可以增加文具代购服务，学生可以在平台上选择需要的文具，跑腿员去购买后送达。某校园外卖跑腿平台在考试周推出了“学习应急包”服务，里面包含常用的文具和提神醒脑的物品，受到了学生们的欢迎。

加强营销推广

在考试周，平台要加强营销推广，让更多学生了解平台调整后的服务。可以通过校园公告栏、班级群、校内论坛等渠道进行宣传。推出一些考试周专属的优惠活动，比如满减、折扣等，吸引学生使用平台。还可以设置一些奖励机制，鼓励学生分享平台给同学，如分享后双方都能获得一定的优惠券。通过这些营销手段，提高平台在考试周的使用率。

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