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明确规模与合理配置人员

在校园里开展外卖跑腿平台业务，组建合适规模的团队和进行合理的人员配置至关重要。下面为大家详细介绍相关要点。

团队规模确定依据

团队规模的大小要依据校园的实际情况来定。如果是小型校园，学生人数较少，订单量相对也少，初期组建 5 - 10 人的团队就足够了。例如某专科院校，学生总数只有 2000 人左右，一个 7 人的团队就能较好地满足日常订单需求。而大型综合性大学，学生众多，订单量大，可能需要 20 - 50 人的团队。像一所拥有 2 万多名学生的大学，初期组建 30 人的团队，随着业务发展再逐步扩充。

核心管理人员配置

核心管理人员是团队的大脑，起着统筹规划的作用。一般需要 1 - 2 名负责人，负责整体业务的规划、与商家和学校的沟通协调等工作。比如在某校园外卖跑腿平台中，负责人积极与学校后勤部门沟通，获得了在校园内宣传的许可，大大提高了平台的知名度。还需要 1 名财务人员，负责收支管理、成本核算等，确保平台财务状况清晰。

跑腿人员安排

跑腿人员是直接完成订单的执行者，数量要根据订单量灵活调整。在订单高峰期，如午餐和晚餐时间，要保证足够的人手。小型校园在高峰期安排 3 - 5 人，大型校园则需要 10 - 20 人。可以采用兼职的方式招聘学生，他们熟悉校园环境，时间也比较灵活。例如某平台招聘了一批勤工俭学的学生，他们工作积极性高，很好地完成了配送任务。

客服人员设置

客服人员负责处理用户的咨询、投诉和建议等。小型团队可以安排 1 名兼职客服，在工作时间内及时回复用户信息。大型团队则需要 2 - 3 名专职客服，确保 24 小时有人在线。比如某平台因为客服及时处理了用户的投诉，挽回了用户的信任，提高了平台的口碑。

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