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四大实用技巧提升用户参与度

在校园场景中，外卖跑腿小程序本应是学生们的便捷利器，但不少却面临用户活跃度低的问题。下面就为大家分享4个激活用户活跃度的实用技巧。

丰富优惠活动

优惠活动是吸引用户的重要手段。可以设置新用户专享优惠，比如新用户首单立减5元，这能让初次使用的学生感受到实实在在的实惠。还可以推出满减活动，满20减5、满30减8等，刺激用户增加订单金额。例如，某校园外卖跑腿小程序推出了“每周三满30减10”的活动，活动期间订单量大幅增长，用户活跃度明显提升。此外，还能设置邀请奖励，老用户邀请新用户成功注册并完成首单，双方都能获得一定金额的红包，通过用户之间的口碑传播，扩大用户群体。

优化用户体验

一个操作便捷、界面友好的小程序能让用户使用起来更加舒心。要确保小程序的加载速度快，避免出现长时间卡顿的情况。同时，优化下单流程，减少不必要的步骤，让用户能够快速完成下单。比如，设置常用地址一键选择功能，节省用户输入地址的时间。另外，提供良好的客服服务也很关键。当用户遇到问题时，能够及时得到解决，会增加用户对小程序的好感度。某小程序因为客服回复不及时，导致很多用户流失，而改进后，用户满意度大幅提高，活跃度也随之上升。

打造社交互动

社交互动能够增强用户之间的联系，提高用户的粘性。可以在小程序中设置社区板块，让用户分享自己的外卖美食体验、跑腿趣事等。还可以开展互动活动，比如投票评选“最受欢迎的外卖商家”，让用户参与进来。此外，建立用户积分体系，用户完成订单、分享小程序等行为都能获得积分，积分可以兑换礼品或者抵扣现金。通过这些社交互动方式，让用户在使用小程序的过程中感受到乐趣，从而提高活跃度。

精准推送信息

根据用户的消费习惯和偏好，精准推送相关的信息。比如，对于经常点奶茶的用户，推送奶茶店的新品信息和优惠活动；对于经常使用跑腿服务取快递的用户，推送快递相关的优惠。这样能够让用户觉得小程序是懂他们的，提高信息的吸引力。例如，某小程序通过精准推送，将用户的点击率提高了30%，用户活跃度也有了显著提升。

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