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从获客到留存的落地运营技巧

精准触达本地核心用户的获客策略

刚起步的自主外卖跑腿平台，得先抓住本地核心场景的用户。比如和社区周边的夫妻店、超市合作，让店主在收银台贴平台的推广码，每拉1个完成首单的新用户，给店主5元佣金。杭州去年有个新上线的跑腿平台，就是靠这个方法，和22家小区超市谈成合作，一周就拉到1300多个精准用户，大多是小区里的上班族和宝妈，他们对跑腿需求最频繁。另外，还可以进本地的兴趣群，比如养宠群、宝妈群，发专属的5元试单券，不用硬推，只要说明是本地跑腿，帮代买宠物粮、送孩子的作业这些小事，很容易被接受。

强化平台信任的服务细节优化

信任是用户留用的关键，自主平台得在服务上做细。比如给骑手统一印着平台名字的工服和头盔，接单后10分钟内必须给用户发消息确认取货时间，取货时拍好商品照片发用户，避免拿错或者丢件。深圳有个跑腿平台，还设置了“超时赔付”规则，超时15分钟以上免单，用户有任何问题，客服必须1小时内回复。之前有个用户让骑手代买生日蛋糕，路上被别的车蹭了，骑手第一时间反馈，平台不仅给用户补了50元券，还立刻派另一个骑手去同款蛋糕店重新买，这个用户后来成了平台的老粉，还拉了5个朋友一起用。

撬动用户自发传播的裂变玩法

要让用户帮你带新，得设计实在的裂变机制。比如老用户邀请新用户，双方都能得6元现金红包，满10元就能提现，这个对上班族吸引力很大。还有拼单福利，比如3人一起拼单代买奶茶，每人减3元，还能一起分摊配送费。广州去年五一，有个跑腿平台做了“邀请3人得免费月卡”的活动，老用户只要邀请3个新用户完成首单，当月所有订单免配送费，结果活动上线3天，订单量就涨了42%，很多老用户主动把活动链接发去了自己的朋友圈和小区群，带来了不少自然流量。

选外卖跑腿系统，最怕三件事：功能缺胳膊少腿、上线了没人管、跑两天就崩单。 趣来达做这行不是一年两年了，外卖、跑腿、同城配送、代买代送、生鲜商超、药品急送，一个后台全搞定。骑手端智能派单、路线规划、超时预警；商家端接单、打单、对账、营销活动一键发；用户端小程序下单、优惠券、拼单、会员体系全带上；管理后台看数据、管商家、调抽成、看骑手收入，手机上随时盯。 你拿到的不是一份空壳系统，而是一套已经在全国几百个县城、高校、乡镇跑通过的成熟系统。操作有人教，出了问题技术团队随时响应，版本持续更新。不管你是想做一个县城的外卖站，还是想在学校里搞一套校园跑腿，或者把本地的商超、药店、生鲜整合到自己平台上，趣来达都能按你的生意把系统配齐。 工具选对了，生意才能跑起来。趣来达，让你专心做本地生意，系统的事交给我们。