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聚焦用户心声，探寻持续优化方向

趣来达跑腿代驾小程序自上线以来，受到了众多用户的关注。通过收集用户反馈，我们能更好地了解其体验感受，为后续改进提供依据。

用户积极反馈亮点

许多用户对趣来达小程序的便捷性给予了高度评价。比如，上班族小李经常使用该小程序叫代驾。他表示，在忙碌一天后，只需在小程序上简单操作，就能快速预约到代驾司机，节省了大量时间。而且，小程序界面简洁，功能一目了然，即使是不太熟悉科技产品的中老年人也能轻松上手。另外，跑腿服务也得到了不少用户的认可，有用户在急需购买物品时，通过趣来达小程序下单，跑腿员很快就完成了任务，解决了他们的燃眉之急。

用户提出的问题

当然，也有部分用户反映了一些问题。部分用户觉得在高峰时段，叫代驾或跑腿的等待时间较长。还有用户反馈，小程序的客服响应速度有待提高，遇到问题不能及时得到解决。此外，有用户提出，小程序的优惠活动不够丰富，希望能增加更多的福利。

持续改进方向

针对用户反馈的问题，我们制定了相应的改进措施。对于高峰时段等待时间长的问题，将与更多的司机和跑腿员合作，增加****数量。同时，优化调度系统，提高匹配效率。为了提升客服响应速度，会增加客服人员数量，并进行专业培训。在优惠活动方面，会定期推出新的活动，如满减、折扣等，以回馈广大用户。通过不断改进，趣来达跑腿代驾小程序将为用户提供更优质的服务。