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以权益设计提升自建平台用户留存率

在竞争激烈的外卖跑腿市场，自建平台要想留住用户，会员权益设计至关重要。合理的会员权益能增强用户粘性，提高平台竞争力。

多样化权益吸引用户

自建外卖跑腿平台可提供丰富多样的会员权益。例如，给予会员专属的价格优惠，像会员下单可享受一定比例的折扣，或者满减额度更高。还能提供优先配送服务，会员的订单能更快被接单和送达，节省时间。某小型自建外卖平台推出会员每月前三次订单免配送费的权益，吸引了大量新用户注册成为会员，用户量显著增长。

积分体系促进消费

建立积分体系也是有效的会员权益设计。会员在平台消费可获得相应积分，积分能兑换各种礼品或服务。比如，积分可以兑换平台内的优惠券、实物商品，甚至能兑换合作商家的消费券。这样一来，用户为了积累更多积分会增加在平台的消费频次。有个自建跑腿平台，其积分可兑换电影票、餐饮券等，刺激会员频繁使用平台，提升了用户留存率。

专属服务增强粘性

为会员提供专属服务能进一步增强用户粘性。比如，为会员提供24小时客服热线，随时解决会员遇到的问题。还可以推出会员专属活动，如会员生日当天享受免单或大幅折扣。一家自建外卖平台为会员提供定期的健康饮食建议和专属食谱推荐，让会员感受到平台的关怀，从而更愿意留在平台。