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设置科学评价体系，提升小程序服务质量

在搭建跑腿接单小程序时，完善的订单评价体系至关重要。以下是一些设置要点。

多维度评价指标

除了常见的服务态度、配送速度等基本维度，还应根据跑腿业务特点增加更多维度。比如，对于代买商品的订单，可以设置商品质量、价格合理性等评价项。以某跑腿小程序为例，增加商品质量评价后，能让用户更全面地反馈代买商品情况，也促使跑腿人员在采购时更注重商品品质。

灵活的评价方式

评价方式不应局限于单一的星级评价。可以结合文字描述、图片上传等形式。用户在遇到特殊情况时，能通过文字详细说明，若有商品损坏等问题还能上传图片作为证据。例如，某用户让跑腿人员送易碎物品，结果物品损坏，用户通过上传图片和文字描述，清晰地反映了问题，商家也能更好地处理后续事宜。

评价激励机制

为鼓励用户积极评价，可以设置一些激励措施。比如，完成评价后可获得积分，积分能用于兑换优惠券、减免配送费等。某跑腿小程序推出评价送积分活动后，评价率显著提高，用户也更愿意分享自己的真实体验，这有助于小程序不断改进服务。

通过以上几个方面设置订单评价体系，能让跑腿接单小程序的评价体系更加完善，提升用户体验和服务质量。

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