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掌握方法，让用户持续选择你的平台

在竞争激烈的外卖跑腿市场，类美团跑腿外卖平台软件要提升用户留存率，可从以下几方面入手。

优化服务体验

服务体验是影响用户留存的关键因素。平台要确保订单配送的及时性，可通过智能调度系统，根据骑手位置和订单情况进行最优分配。例如，某平台采用智能调度后，平均配送时间缩短了10分钟，用户满意度大幅提升。同时，注重骑手服务质量，加强培训，要求骑手礼貌待人、保护商品安全。此外，完善售后服务，及时处理用户的投诉和建议，让用户感受到平台的重视。

丰富功能与品类

平台应不断丰富软件功能，除了基本的外卖跑腿服务，还可增加代购、代送文件等多元化服务。例如，为上班族提供代取快递、代买办公用品等服务。在商品品类上，与更多商家合作，涵盖餐饮、生鲜、药品等全品类商品，满足用户多样化的需求。这样用户在一个平台上就能解决各种生活需求，提高使用频率和留存率。

开展营销活动

营销活动能有效吸引和留住用户。可以推出新用户优惠，如首单减免、新人红包等，吸引新用户尝试。针对老用户，开展积分兑换、会员制度等活动。例如，用户消费可获得积分，积分可兑换商品或优惠券；会员可享受专属折扣、优先配送等特权。此外，还可通过节日活动、限时促销等方式，刺激用户消费，增加用户粘性。