对于校内外的店铺来说,租金越来越贵,成本也越来越高。好的品味没有好的宣传,好的宣传需要高昂的成本。如今,随着快餐信息的多样化,商家也需要更多的交通入口。平台流量越来越贵,如何充分发挥校园外卖的本地化平台?如何更好地满足校园市场用户的需求?如何提高用户体验、留存率和满意度?(校园创业咨询:znys0221)
三大校园外卖需求:
1.满足生理需求是校园市场用户最基本的需求,让学生吃得舒服,享受饮食。合理设置主餐和套餐,让学生吃得舒服,搭配合理。如果主食是干的,可以搭配汤或者饮料。
2.一些特殊用户,比如减肥美容的学生,会对食物有特殊的功能要求,味道排名第二。校园市场对食品安全的要求更高,学校食堂的食品安全更有保障。这是一个很好的方法来配合学校食堂。
3.场景需求
校园式外卖,将涉及许多不同的场景,如快餐、聚会餐、休闲餐等,在不同的场合用餐时,用户的需求也会有所不同。
三大校园外卖服务:
1.外卖包装对一些追求生活质量的学生来说,外卖食品一定要有自己的个性。她们愿意为漂亮的包装买单。漂亮而独特的包装将更具吸引力。
2.良心服务,健康外卖是商家的基本要求。商家做饭时,建议注意同学的意见。许多用户对饮食有一些偏好和习惯,例如不使用辣椒。这些小细节不容忽视。
3.售后服务如果学生抱怨送餐不及时,菜品不好吃,重量少,平台可以有效与商家沟通,解决当前问题,提升用户的用餐体验。
两点建议:
1.校园送餐用户高度集中,送餐相对集中。建议采用自建物流团队的方式,将订单抓取配送模式与分段配送模式相结合。低峰时段采用抢单配送模式,高峰时段采用分段配送模式。
2.学校宿舍一般没有电梯。对学生来说,下楼取外卖是一件非常痛苦的事情。如果学校允许送餐,建议在睡觉时间提供送餐服务,可以大大提高学生的体验。