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教你在外卖小程序轻松退款

在使用外卖小程序订餐时，难免会遇到需要退款的情况。下面就详细介绍外卖小程序退款的相关内容。

确认退款条件

并非所有情况都能退款，一般来说，若商家未出餐，或者餐品有严重质量问题等，是可以申请退款的。比如小李订了一份外卖，结果商家告知食材用完无法制作，这种情况就符合退款条件。

找到退款入口

打开外卖小程序，进入订单页面。在已完成或未完成的订单列表中，找到你要退款的那单，点击订单详情，通常在页面中能看到“申请退款”的按钮。

选择退款原因

点击“申请退款”后，会弹出退款原因的选项框。有“商家未出餐”“餐品有异物”“口味不符”等多种原因可供选择。如实选择退款原因，以便平台和商家处理。例如小张收到的餐品有异味，他就选择了“餐品有异味”这个原因。

等待处理结果

提交退款申请后，商家会在一定时间内进行处理。如果商家同意退款，款项会按原支付方式退回；若商家拒绝，会说明拒绝理由，你可以选择与商家协商，或向平台客服申诉。

联系平台客服

若与商家协商无果，可联系外卖小程序的平台客服。在小程序中一般能找到客服入口，向客服详细说明情况，提供相关证据，如照片、聊天记录等，客服会介入处理，保障你的合法权益。